FAQ

Die Veranstaltung wurde abgesagt oder verschoben

Ich möchte mein Geld zurück.

Leider können wir eine Rückerstattung nicht ohne ausdrückliche Genehmigung des Veranstalters veranlassen. Bitte wende dich an den Veranstalter um eine Rückzahlung zu beantragen

Gibt es einen Ausweichtermin für die Veranstaltung?

Wenn du Fragen zur Veranstaltung hast, wende dich bitte an den Veranstalter.

Meine Tickets

Ich finde mein Ticket nicht.

Hast du in deinem Spamordner nachgeschaut? Wenn du dein Ticket dort nicht finden kannst kontaktiere uns unter support@eventgoose.com so dass wir dein Ticket erneut versenden können. Bitte gebe dabei deinen Bestellcode an, den du auf deinem Kontoauszug unter “invoiceID” findest.

Kann ich mein Ticket auf meinem Smartphone vorzeigen?

Ja dies ist möglich. Stelle sicher das der Barcode auf deinem Telefon gut sichtbar ist. Stelle die Helligkeit deines Telefons so hoch wie möglich ein damit der Barcode bestmöglich durch uns gescannt werden kann.

Ich kann das Ticket auf meinem PC nicht öffnen

Stelle sicher das du den Adobe Acrobat Reader installiert hast. Du kannst ihn hier herunterladen.

Mein Ticket wird auf der Seite nicht generiert.

Wenn sehr viel los ist, kann es eine Weile dauern bis dein Ticket nach der Bestellung geladen wird. Du kannst immer auf deine E-Mail Bestätigung warten und dein Ticket dort herunterladen.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person übertragen?

ie Gültigkeit eines Tickets wird durch den Barcode überprüft. Normalerweise findet keine Namensprüfung statt. Gibt der Veranstalter allerdings ausdrücklich an das dein Ticket personalisiert ist, ist eine Übertragung nicht möglich.

Kann ich meine Tickets ändern/stornieren?

Wir sind nicht dazu berechtig, bereits gekaufte Tickets zu stornieren/ändern/upzugraden ohne die ausdrückliche Genehmigung des Veranstalters. Bitte kontaktiere den Veranstalter direkt.

Du hast Fragen zur Veranstaltung?

Wenn du Fragen zur Veranstaltung hast, wende dich bitte direkt an den Veranstalter.

Ich befinde mich in einer Warteschlange?

Wenn sehr viel los ist, kann es passieren das das System eine Warteschlange einrichtet.

Bezahlungen

Wie kann ich für mein Ticket bezahlen?

Wir benutzen in unserem Shop alle gängigen Zahlungsmethoden wie VISA/Mastercard, Paypal, Sofortüberweisung, Apple Pay etc. an. Welche Zahlungsmethoden dir angezeigt werden, hängt von den Präferenzen des Veranstalters ab.

Transaktion ist fehlgeschlagen oder abgebrochen.

Solltest du nach der Bestellung eine Fehlermeldung erhalten, prüfe zunächst ob das Geld von deinem Bankkonto abgebucht wurde und du eine E-Mail Bestätigung von Eventgoose erhalten hast. Wenn das Geld abgebucht wurde, du aber keine E-Mail Bestätigung von Eventgoose erhalten hast, kontaktiere uns über unser Helpdesk.

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